HANDELSBETINGELSER

Velkommen til WAWA. Disse handelsbetingelser gælder alle køb mellem kunden og WAWA Copenhagen Aps foretaget på www.wawa-cph.com. Når du afgiver en bestilling, indgår du en aftale med os og accepterer handelsbetingelserne. Læs dem derfor grundigt, før du afgiver en bestilling på www.wawa-cph.com. Handelsbetingelserne kan ændres fra tid til anden. Ændringer foretaget efter, din bestilling er afgivet, vil ikke have indflydelse på bestillingen, med mindre vi af lovmæssige årsager er tvunget til at foretage ændringen.

Onlinehandel

1. Bekræftelse af ordre

Før du betaler, kan de se din bestilling (inklusiv din totalpris med moms og forsendelsesomkostninger) og om nødvendigt foretage ændringer. Din bestilling er bindende fra det øjeblik, du accepterer WAWAs handelsbetingelser (når bestillingen er blevet indsendt, og betalingen er blevet bekræftet på hjemmesiden). Bemærk venligst at bestillingen ikke er gældende, hvis WAWA ikke kan bekræfte den angivne fakturerings- og/eller postadresse. Vi forbeholder os ligeledes retten til kun at acceptere bestillinger fra personer over 18 år.

Vi sælger kun produkter, vi har på lager. Produkter kan blive udsolgt, mens bestillingen foretages, og produktets tilgængelighed vil først blive opdateret, når du når frem til sidste skridt i bestillingsprocessen. Bemærk at alle pris- og produktinformationer på www.wawa-cph.com kan ændres.

2. Betaling

Online-butikken er kun tilgængelig for kunder med et gyldigt betalingskort fra en udbyder, der accepteres af WAWA. Vi accepterer følgende betalingskort: VISA, MasterCard, Maestro og VISA Electron. Du vil blive bedt om at give gyldige og korrekte betalingsoplysninger samt garantere, at du er den person, der står opført i faktureringsoplysningerne.

Det samlede beløb vil blive reserveret på dit betalingskort, indtil vi har afsendt din ordre, hvorpå pengene trækkes. WAWA kan ikke holdes ansvarlig for eventuelle ændringer i valuta- eller vekselkurser.

3. Bekræftelse af ordren

Du vil modtage en bestillingsbekræftelse per e-mail kort efter, du har afgivet din bestilling. Tjek dit spam-filter, hvis ikke du har modtaget en sådan mail inden for 30 minutter.

4. Ændringer i din ordre

Når du har afgivet din bestilling, og du har modtager en bekræftelsesmail, kan du ikke længere ændre din bestilling. Hvis du alligevel ønsker at foretage ændringer, eller hvis der skete en fejl i registreringen af kundekontakt- eller adressedetaljerne, da du afgav din bestilling, er det dit ansvar straks at kontakte WAWAs kundeservice på customer@wawa-cph.com eller på +45 52 64 86 04.

Levering og forsendelse

Vi behandler alle bestillinger inden for 1-2 dage (mandag-fredag) med undtagelse af udsalgs- og spidsbelastede perioder, hvor det kan tage lidt længere tid. Forventet leveringstid kan kun betragtes som vejledende og begynder fra den dag, hvor ordren behandles.

Hvis en levering bliver forsinket, eller hvis en levering ikke kan blive behandlet eller kun delvist, fordi varen ikke er på lager eller af andre årsager, vil kunden blive informeret så hurtigt som muligt eller senest 30 dage efter, bestillingen blev afgivet. I et sådant tilfælde vil kunden få mulighed for og ret til uden omkostninger at opsige handelen. WAWA vil i det tilfælde hurtigst muligt og senest 30 dage efter opsigelsen af handelen refundere kundens betaling.

Du kan følge din ordre med det trackingnummer, der følger med den afsendelsesbekræftelse, du modtager per e-mail, så snart vi har behandlet din ordre.

Danske bestillinger vil blive leveret inden for 1-3 dage fra den dag, du modtager din leveringsbekræftelse.

Internationale bestillinger vil blive leveret inden for 1-7 dage fra den dag, du modtager din leveringsbekræftelse.

WAWA er ikke ansvarlig for forsinkelser forårsaget af fortoldningsprocesser. I forbindelse med eventuelle forsinkelser med posten kan WAWA ikke holdes ansvarlig.

a. Uafhentede pakker

WAWA betaler ikke leveringsomkostninger for uafhentede pakker.

Returret

Du har ret til at retunere din bestilling inden for 14 kalenderdage efter levering af varen. Varen skal være ubeskadiget og ubrugt med alle WAWA-, pris- og informationsmærker. Returvarer, der er beskadigede, beskidte, har været vasket, er blevet ændret eller har været brugt (ud over at være blevet prøvet) accepteres ikke nødvendigvis, men kan blive sendt tilbage til kunden med afvisning af krav om refundering.

En returforsendelse skal inkludere en returseddel med ordrereferencenummeret og kundens kontaktoplysninger. Du vil modtage retursedlen sammen med din ordre. I andet fald kan en generel downloades her: RETURSEDDEL

Gem venligst din postkvittering som bevis for, at pakken blev afsendt. Returvaren og det økonomiske ansvar er dit, indtil WAWA modtager varen, og dette kan bekræftes med en leveringsbekræftelse. Uidentificerede returvarer er ikke nødvendigvis berettiget til refundering. (som retunering?)

Bemærk venligst at vi kan bytte din vare til en anden størrelse, hvis den findes på lager. Denne service gives en gang per bestilling. Du er ansvarlig for returomkostninger, men vi sender den nye størrelse uden omkostninger.

Klager

Som kunde har du to års garanti på fremstillingsfejl. Varer, der er beskadigede som følge af normal slitage, betragtes ikke som fejlbehæftede. Du skal underrette os, inden for rimelig tid efter du har opdaget en fejl.

WAWA refunderer så hurtigt som muligt alle omkostninger ved fejlbehæftede produkter inklusiv forsendelse. Når det er muligt, vil vi tilbyde at reparere det fejlbehæftede produkt. Hvis ikke varen kan repareres, eller det samme produkt ikke er tilgængeligt, er du berettiget til fuld tilbagebetaling inklusiv for levering og returforsendelse. Hvis du ønsker at bytte en fejlbehæftet vare i stedet for at få den refunderet, bør du være opmærksom på, at vi afhængig af tilgængelighed kun kan ombytte den til samme produkt i samme størrelse.

Vær venlig at kontakte os på customer@wawa-cph.dk, hvis du har en klage. Skriv ordrenummeret, et billede af årsagen til klagen samt en beskrivelse af denne.

Told og moms

For kunder inden for EU er moms (25%) inkluderet i alle priser. For kunder udenfor EU (med undtagelse af i Norge) er told og moms ikke inkluderet i prisen. Ordrer kan blive pålagt lokale skatter og/eller importafgifter på kundens egen regning.

Fortrolighedspolitik

De personlige oplysninger, du sender til WAWA, vil kun blive brugt med henblik på at opfylde de forpligtelser, WAWA har, og for at sikre dig den bedste service. WAWA påtager sig ansvaret for alle personlige oplysninger, som du stiller til rådighed for os, og videregiver under ingen omstændigheder oplysningerne til tredjemand. Du har på anmodning ret til at se dine personlige oplysninger. Hvis oplysningerne er ufuldstændige eller ukorrekte, har du ret til at få oplysningerne rettet eller slettet. Hvis du ikke længere ønsker at modtage nyheder og information fra wawa-cph.com, så send en e-mail til newsletter@wawa-cph.com.